Lock iconRectangle 1Rectangle 2 + Rectangle 2 CopyShapeRectangle 1

Ofte stilte spørsmål/FAQ

Hei! Vi i Ledtrend.no ønsker at din kjøpsopplevelse hos oss skal være så enkel og trygg som mulig. Har du spørsmål angående betaling, frakt eller det er noe annet du lurer på så ta gjerne kontakt med vårt kundeservice pr telefon eller epost! OBS English? Look at the last FAQ.

Hva slags materiale er skoene laget av?

Skoene består av det syntetisk materiale polyuretan. Polyuretan et allsidig syntetisk materiale brukt i en rekke dagligdagse produkter, fra isolasjon på veggene til skinn på sko.

Er led-skoene vanntette?
Skoene tåler vann, men er det kraftig regn så kan det være lurt å bruke noe annet.

 

Mine sko er ikke varig hele 6 timer. Hvorfor?

Hvorfor lyser skoene mine bare 6 timer?

Våre LEDtrend sko lyser opptil 8 timer per lading. De vil lyse lenger hvis du holder dem på farger som er mindre lys (grønn) og ta mer batteristrøm på farger som er lysere (hvit) og hvis du kjører blinke funksjonen. Ved blinke funksjon vil batteritiden være noe lavere.

Jeg vil retunere skoene jeg har kjøpt, hvordan gjøre jeg dette?

Vennligst kontakt oss på post@ledtrend.no med ditt ordrenummer, og vi kan hjelpe deg med å sende varen tilbake til oss og kreditere deg pengene tilbake. Vær oppmerksom på at alle returnerte varer må være i samme tilstand som når du fikk de, dvs at de ikke kan være brukt. Elementer som ikke oppfyller disse kriteriene er ikke-returnerbare, og vil bli avvist.

Må man være registrert som kunde for å handle i nettbutikken?

Nei, det må du ikke. Du kan bestille som gjest

Hvordan slår jeg skoene på?

På innsiden av skoen, like ved ankelen, er det en liten ladeport som delvis stikker ut av stoffet. Bryteren for ledskoene ligger like ved denne porten. For å skru skoene på, trykker du bare inn den lille knappen, så skrur skoene seg på. Trykk flere ganger for å bytte lys på skoene. Du kan bruke skoene uten lys også om dette er ønskelig. 

Må jeg velge en led farge av når jeg kjøper et par?

Nei, hver sko kommer med alle LED-fargene (rød, blå, grønn, lilla, turkis, gul og hvit), slik at du kan velge som det passer deg og ditt humør. Eller så kan du gå for den åttende innstilling som går gjennom alle fargene kontinuerlig. Det er 3 forskjellige blinke funksjoner tilgjengelig. Du kan bruke skoen uten lys også om dette er ønskelig.

Hvordan bytter jeg farge på skoene?

Man bytter farge ved å trykke på innsiden av skoen. Ett trykk betyr en annen farge. Trykk knappen helt til du har gått gjennom alle fargene.

Tilbakebetaling og angrerett

Du har alltid 14 dagers bytterett fra du bestilte varen. Forutsatt at varen ikke er brukt og returneres til oss i originalstand.

Sikkerhet og personvern

I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du iflg loven at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre våre forpliktelser overfor deg. Ledtrend.no beskytter dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Du har alltid rett til å se dine opplysninger som er registrert hos oss. Om de er feilaktige eller ufullstendige har du rett til å få opplysningene rettet eller slettet. Betalings- og personopplysninger skjer gjennom sikre sider kanaler på nettet. Nettbutikken har SSL, dette ser du ved adresselinjen der adressen starter med "https" og ikke bare "http".. Alle moderne nettbutikke bør ha denne sikkerheten. Alle varer forblir ledtrend.no´s eiendom til dess fulle betaling har kommet bedriften til hånde. Ledtrend.no forbeholder seg retten til å heve et kjøp dersom det er mistanke om bedrageri.

Betaling og frakt

Betaling blir gjort over sikre betalingstjenester. Hos oss kan du betale både med Mastercard og Visa. Hvis ønskelig, så kan vi sende faktura, men varen(e) blir ikke sendt før vi har registrert i våre systemer at betalingen har kommet inn. Send mail om dette er ønskelig. Du har også muligheten til å betale med PayPal. Hvis ikke noe annet spesielt er nevnt, så er alle våre varer inkludert frakt. 

  
Når kommer bestillingen min?

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i løpet av 24 timer. Leveringstid til deg som kunde er deretter 1-4 dager avhengig av hvor i landet du bor. Hvis varen din blir sendt med DHL, så tar frakten 5-8 dager, før den kommer på døren din. Du vil bli kontaktet av oss når varen skal bli levert på døren, slik at vi kan avtale når det passer deg at vi kommer på døren. Du kan spore pakken din her.

Hvor er pakken min?

Spor pakken din for å se hvor den befinner seg. Oppgi det kolli-nummeret som du fikk i leveringsmailen som ble sendt til deg i forbindelse med at du la inn bestillingen. Last ned appen "aftership" så vil du få notifikasjoner hver gang pakken din beveger seg.  Har du ikke mottatt kolli nummer i din leveringsmail? Kontakt oss snarest mulig. Du kan spore pakken din her.

Hvordan vet jeg at pakken min har kommet til posten?

Pakken blir som regel levert til din postkasse. Er pakken for stor til å leveres i din private postkasse mottar du en hentelapp fra posten der du henter ut din pakke på ditt nærmeste postkontor. Hvis du har bestilt en vare som blir send med Dhl kommer pakken din på døren når du er hjemme. Du kan spore pakken din fra ledtrend.o her. 

Cookies hos oss

Denne nettsiden benytter første- og tredjeparts-cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen med det formål om å tilpasse og forbedre bruken av nettstedet. Dette vil typisk være hvis du bestemmer deg for å kjøpe hos oss igjen, så slipper du å skrive inn mailen en gang til, fordi siden husker at du har vært innom oss før. Dersom du ikke aksepterer cookies kan du deaktivere dem i din nettleser. Du kan også stille inn nettleseren slik at den varsler deg hver gang du mottar en cookie, noe som gir deg mulighet til å velge i hvert enkelt tilfelle. Ingen personlig informasjon som navn eller e-post lagres.

Må jeg registrere meg som kunde for å handle?

For å handle på ledtrend.no kan du registrere deg som kunde, eller du kan handle som gjest. Vi anbefaler deg å registrer deg som kunde siden du da får oversikt over bestillinger, returer etc. på "din side". Konto kan opprettes under "Min konto" eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år. Når du handler er epost og mobilnummer obligatorisk.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken i posten ved levering?

For alle pakker som ikke hentes ut debiterer vi en avgift på 400,- Dette tilsvarer kostnaden for å sende pakken til deg (ekspedisjonavgift, returfrakt og håndtering). Har du angret deg når pakken er sendt fra oss må du hente ut pakken på utleveringsstedet og returnere den til oss. Om pakken din ikke hentes ut og returneres, blir dette registrert automatisk etter at fristen har gått ut og du blir debitert for kostnadene.

Hvis jeg angrer på kjøpet mitt, hva gjør jeg?

Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen. Skulle du angre et kjøp melder du dette til oss ved å fylle ut RETURSØKNADSKJEMA, eller så sender du varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen varen(e) er sendt og vedlegger angrerett skjema med forklaring på hvorfor du leverer varen(e) tilbake.

 

Du velger selv om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake. Angrerett skjema blir fra ledtrend butikken lagt med i ordrebekreftelsen du får på epost. Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny eller at det er feil på varen. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved. Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du beskriver retur-årsak på returskjemaet. Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke betaler du selv for returkostnadene.

Du står selv for transportrisikoen. Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, og denne er godkjent, registreres returen hos oss i ledtrend og prosessen med refundering/kansellering av betaling settes i gang. Vi anbefaler at du sender returen som Norges pakke, da de er søkbare og forsikret i postgangen. Sporbarhet og forsikring frafaller om du sender pakker som vanlig post - og postgangen vil ta lengre tid. Pakkene kan heller ikke sendes som bedriftspakke. Vi henter ikke ut pakker som sendes til oss som oppkrav.

Skoene passet ikke, kan jeg bytte til en annen str?

Dersom et produkt du har kjøpt hos ledtrend ikke skulle passe, sender du oss varen i retur for bytte av størrelse. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved. Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du beskriver årsak til retur på returskjemaet. OBS: Vi refunderer ikke utlagt returporto! Du MÅ få en returlapp av oss for å få fri frakt på retur!

Kan jeg spore pakken min etter jeg har kjøpt den?

Vi sender de fleste pakker som servicepakke med Posten Norge AS. Pakken blir da sendt til ditt nærmeste postkontor. Når vi sender pakken fra vårt lager sender vi deg en epost med sporingsnummer til pakken. Du kan da sjekke status på din ordre på posten.no. Når pakken ankommer ditt lokale postkontor får du hentemelding på e-post og SMS.

Hva slags betalingsløsning bruker dere?

Vi bruker Stripe som betalingsløsning hos oss. Stripe er en betalings som er veldig populær blant nettbutikkene, den følger alle de riktige sikkerhetsreglene som kreves av en betalings løsning. Se alle butikkene som bruker Stripe her

Hvis en vare er utsolgt, kommer den inn på lager igjen?

Ja, alle varer kommer inn på lager igjen, hvis det er noen varer som er utsolgt, og du gjerne vil ha en tilbakemelding når denne varen er på lager igjen, så send oss en mail på post@ledtrend.no

Bruker dere DHL til sendinge av varer?

Vi bruker DHL til å sende noen av varene våre. Sending med DHL tar fra 4-7 dager før varer er på døren til kunden. DHL vil kontakte kjøper via telefon for å avtale når varen kan bli levert hjemme hos selve kunden. Dette koster ikke noe ekstra for kunden, da dette er med i prisen. Du kan spore pakken din her.

Vil skoene passe meg i str?

Ja, str skal være det samme som alle sko i Norge. Hvis du er usikker så kan du se på dette bilde her, å se om det stemmer for deg. 


størrelser på LED sko hos ledtrend.no

Hvordan er sikkerheten på skoene?

Skoene har all den sikkerheten skoene trenger for å bli solgt i Europa. Skoene/ledlysene og batteriene har alle gjennomgått standard sikkerhetskontroller i fabrikken vår. Men som alle andre elektronikkvarer mobiler m/mer må vi advare med å være forsiktig og vise hensyn. Ikke oppbevar skoene i for mye varme, da vil skoene slutte å virke, akkurat som en iPhone vil slutte hvis den oppbevares på ett varmt sted. Vis også hensyn til lading av skoene og vær påpasselig at dette blir gjort riktig og under gode forhold. Husk at skoene har elektronikk i seg og må da behandles ut i fra det. Igjen ikke ha skoene under ekstrem varme eller utsett skoene for vann innvendig. For de som vil ha mer innsyn i sikkerhetstestene vi har på skoene kontakt oss direkte så kan dere få hele rapporten. Her kommer det ett bilde på godkjent rapport på at skoene holder de sikkerhets messige tiltakene som kreves av LED-sko.


størrelser på LED sko hos ledtrend.no

Do you send to other countries?

Yes, we send worldwide, please contact us at post@ledtrend.no or chatt to us in English on facebook(ledtrendno)/our site, to get more information